遇到存款机故障时，可以采取以下步骤进行处理：
立即联系银行客服
拨打银行的客服电话，告知故障情况及存款金额、时间等信息，并要求记录报案。同时，保存好存款凭证及ATM编号照片等证据。
现场等待或保留凭条
发生故障时，人不要离开现场，确保在未拿到钱的情况下不离开存款机，并妥善保管好存款凭条。
提供必要信息
如果ATM机设在银行网点内，可以直接向大堂经理反映情况；如果是在其他场所的ATM机，应拨打银行的客服热线，提供事发的地点、卡号、涉及的金额、联系方式等信息。
前往银行柜台
若银行客服未能及时解决问题，可以前往存款机所在银行的柜台，向工作人员说明情况并提交相关证据，要求银行立即核查并处理此事。
投诉或寻求法律帮助
如果银行柜台处理仍不满意或银行长时间未给予明确答复，可以向当地银行业监督管理机构投诉，并附上详细情况说明及证据材料。若问题严重，可以咨询法律专业人士，了解自身权益及可能的法律救济措施。
查看监控录像
由于存款机故障可能涉及资金安全问题，可以通过银行客服或警方协助查看监控录像，以证明自己的权益。
通过以上步骤，可以有效地解决存款机故障问题，确保资金安全并维护个人权益。
