收集证据
整理所有与投诉相关的证据，包括购买记录、发票、照片或视频等。这些证据将有助于支持你的投诉。
确定投诉内容
明确你要投诉的具体问题，例如售后服务不到位、产品质量问题或销售欺诈等。这将帮助你更有针对性地进行投诉。
查找联系方式
在手机店的网站上或店内寻找联系电话、电子邮件或投诉渠道。确保你有多种方式可以联系到店铺。
联系店铺
致电店铺或发送邮件，向相关人员陈述问题并表达投诉意向。如果有投诉渠道，则通过该渠道提交投诉。
记录沟通过程
记下与店铺工作人员的交谈内容，包括对方的姓名、职位和任何承诺或解决方案。这将有助于你在后续的投诉过程中提供详细的信息。
提出书面投诉
如果初次沟通没有得到满意的解决，可以向店铺管理层或总部递交书面的投诉信件，详细说明问题并附上相关证据。
寻求第三方帮助
如果店铺对投诉不予理睬或未解决问题，可以寻求第三方机构的帮助，例如消费者权益保护组织或相关部门的监管机构。
公开投诉
如果以上方法都无法解决问题，可以考虑在社交媒体、消费者论坛或用户评论平台上公开投诉，让更多人了解你的经历。
寻求法律援助
如果遭受到严重损失或合法权益受到侵害，可以寻求法律援助，向相关机构或律师咨询并采取法律行动。
具体投诉渠道：
12315消费者投诉热线：拨打12315电话，按照工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并提供自己的姓名、地址、电话号码等信息。
消费者协会：向当地消费者协会提交书面投诉，提供购货时的发票或售货凭证，并详细说明问题及附上相关证据。
市场监督管理局：如果投诉涉及产品质量问题，可以向质量技术监督局投诉。如果商家存在销售欺诈行为，可以向工商行政管理局投诉。
注意事项：
在投诉过程中，保持冷静和礼貌，提供准确和详细的信息，以便相关部门能够更好地处理你的投诉。
保留好所有沟通记录和证据，以备后续使用。
如果问题复杂或涉及较大金额，建议咨询专业律师，采取法律途径维护自己的权益。
